Esta política explica, de forma direta, quais dados tratamos quando você interage com a nossa conta no Instagram e as respostas automáticas são acionadas, para que usamos esses dados e como você pode pedir a exclusão deles.
1. Quem somos
O controlador dos dados é a SAPPHIRE BUSINESS TECHNOLOGY BRASIL LTDA, inscrita no CNPJ 57.618.055/0001-87, com sede em São Bernardo do Campo – SP, que atua com as marcas Sapphire Business Tech e Safira Consultoria.
Contato para assuntos de privacidade: [email protected].
2. Escopo
Esta política vale para a automação de respostas da conta @safiraconsultoria no Instagram. A automação usa exclusivamente a API oficial da Meta, por meio do aplicativo “quickanswer-bot-sapphire”.
O uso do nosso site e dos nossos demais serviços é tratado na Política de Privacidade geral.
3. Quais dados tratamos
Tratamos somente os dados que você mesmo envia à nossa conta ao interagir com ela:
- o identificador do Instagram atribuído ao nosso aplicativo (IGSID);
- seu nome de usuário no Instagram;
- o texto dos comentários que você faz em nossas publicações;
- as mensagens diretas que você nos envia;
- as respostas e menções aos nossos stories;
- a data e a hora de cada interação.
Não coletamos senha, dados de pagamento, localização nem dados de outras pessoas.
4. Para que usamos os dados
Usamos esses dados apenas para responder automaticamente aos seus comentários, mensagens diretas e interações com nossos stories — por exemplo, enviar um link que você pediu.
Não vendemos dados, não os usamos para publicidade, não fazemos perfilamento, não tomamos decisões automatizadas com efeito jurídico e não usamos inteligência artificial nessa automação.
5. Base legal
O tratamento segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e se apoia em duas bases legais:
- legítimo interesse (art. 7º, IX), para responder a quem entra em contato com a nossa conta;
- procedimentos a pedido do titular (art. 7º, V), já que é você quem inicia o contato e pede a informação.
6. Com quem compartilhamos
Os dados passam apenas por:
- Meta Platforms, a plataforma de onde as mensagens vêm e para onde as respostas vão;
- Render, o provedor que hospeda o serviço da automação, com servidores nos Estados Unidos.
Por isso, há transferência internacional de dados. Ela é feita nos termos do art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam medidas de segurança e proteção de dados compatíveis com a lei brasileira. Não compartilhamos seus dados com mais ninguém.
7. Por quanto tempo guardamos
Os registros técnicos das interações ficam guardados por até 90 dias e depois são apagados.
8. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- portabilidade dos dados;
- eliminação dos dados;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento, quando aplicável.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [email protected].
9. Como solicitar a exclusão dos seus dados
- Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Exclusão de dados — Instagram”.
- No corpo do e-mail, informe o seu @ do Instagram.
- Excluímos os seus dados em até 15 dias e confirmamos a exclusão por e-mail.
Você também pode parar de receber respostas automáticas a qualquer momento: basta não interagir mais com a conta @safiraconsultoria, ou bloquear ou restringir a nossa conta no Instagram.
10. Segurança
Protegemos os dados com acesso restrito às pessoas que operam o serviço, credenciais guardadas de forma protegida e conexões criptografadas (HTTPS).
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização abaixo.
Última atualização: 30 de setembro de 2026.